Die Leistungen -  Das Telefonstudio

Qualität wird hier im Telefonstudio groß geschrieben

VALID RESEARCH stellt Fragen...

"Guten Tag, mein Name ist ... von der VR-Teleforschung in Bielefeld. Wir führen zur Zeit ..."

Dieser Satz geht unseren Interviewern pro Jahr einige hunderttausend mal über die Lippen.

  • 60 computergestützte, vernetzte CATI-Stationen
  • Internationale Projekte mit Native Speakern
  • Headsets mit hochempfindlichen Mikrofonen sorgen für eine angenehme Gesprächsatmosphäre

  • Schnelle digitale Verbindungen verkürzen die Wartezeiten
  • Adress-Management-Systeme (Termine, Wiedervorlagen etc.)
  • Per Einstellung kann die Zahl der Wiederanrufe reguliert und damit die Ausschöpfung der Stichprobe verbessert werden
  • Automatische Stichproben- und Quotenüberwachung
  • Ergebnisse aus numerischen Fragen jederzeit online abrufbar - sie können per E-Mail an den Kunden übermittelt werden

  • Ausführliche Interviewer-Schulung
  • Kontrolle der Interviewer-Tätigkeit (Monitoring)
  • Kontinuierliche Leistungsüberwachung
  • Supervision (3 Supervisoren)
  • Speicherung der Zielnummern zur Kontrolle der Interviewer-Arbeit / laufende Kostenkontrolle
  • Integriertes Interviewer-Abrechnungs-System (Job-Costing)

  • Vorbereitung der Präsentations-Tabellen während der Erhebung
  • Ergebnis-Lieferung 1 bis 2 Tage nach Abschluss der telefonischen Befragung